نحن في بيوتي كير نعتز بثقتكم ونحرص على تقديم تجربة تسوق آمنة ومريحة، لأن رضاكم هو أولويتنا. جميع منتجاتنا أصلية 100% ويتم تخزينها وفق أعلى المعايير لضمان الحفاظ على جودتها.
ونظرًا لطبيعة منتجات التجميل والعناية بالبشرة الحساسة، نطبق سياسة استبدال واسترجاع تضمن سلامة المنتجات وصحة عملائنا.
الاستبدال:
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات الآتية على سبيل الحصر:
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مفتوح ولم يتم استخدامه.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن، بالإضافة إلى فرق السعر إن وجد.
الاسترجاع:
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال يومين من تاريخ الاستلام في الحالات الآتية على سبيل الحصر:
- يشترط أن يكون المنتج غير مفتوح، بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن، ويتم استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل.
⚠️ استثناءات مهمة:
- لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في حال تم فتح المنتج أو تغيير حالته الأصلية.
- المنتجات التي تشمل عروضًا أو خصومات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
- في حال استلام منتج معيب أو غير مطابق للمواصفات، يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال 5 أيام، مع استرداد كامل المبلغ بعد تقديم إثبات تكاليف الشحن (رقم الشحنة – شركة الشحن – التكلفة).
• في حال رفض العميل استلام الشحنة أو وجود خطأ في بياناته (مثل رقم الجوال أو البريد الإلكتروني) مما يؤدي إلى إعادة الطلب إلينا، سيتم خصم رسوم الشحن من قيمة الطلب. وإذا رغب العميل في إعادة شحن الطلب مرة أخرى، يجب عليه دفع رسوم الشحن مجددًا.
• يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تعديل محتويات الطلب بعد تأكيده ومعالجته.
